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Post by mdaimank95 on Apr 21, 2024 9:17:35 GMT
好消息是,总有一些东西可以学习。但这种努力肯定有可能会出错。构建程序时应该避免什么? 如何不衡量客户满意度 与您收集的所有数据一样,您必须小心。并非所有信息都是最干净或最可靠的。并非所有问题都适合提出。不要陷入这些常见错误: 由于调查形式而产生的有偏见的反馈 唐突 忽略信息 错误#1 很容易犯。这并不是你的测量计划的丧钟,但如果你能避免在你的问题中引入偏见,那就是最好的途径。调查引入偏见的方式有很多种。它可能只发送给您知道有过良好体验的客户。或者它可能会使用引导性问题。你希望你的问题是具体的,而不是引导性的。你想要得到答案,而不是给出答案。 调查也很容易变得唐突。如果发送得太频繁或在不合时宜的时间发送,您的调查可能会惹恼更多的客户,而不是征求真正的反馈。在某些情况下,这会导致回复率较低。在某些情况下,它会导致假阴性。 最后,可能犯的最大错误是收集信息然后从不使用它。如前所述,设计程序时必须考虑您的目标。您需要一个充分的理 手机号码库 由来要求您的客户努力提供他们的故事。来一份吧!决定以一定的节奏审查数据,并在这些时间允许数据形成哪些决策。 想要了解有关 NPS 以及如何取悦客户的更多信息?订阅我们的博客以获取定期更新。 新的号召性用语 标签: 报告和投资回报率 运营 客户体验 客户成功 卡琳·克里舍尔 Karin 是 New Breed 的内容主管。她专注于制定内容策略并在创作过程的每个阶段进行复制,从角色设计到最终编辑 与 作者联系 您可能感兴趣的其他帖子 2022 年 11 月 26 日 取悦客户的 5 种客户营销策略 我们经常看到营销人员在达成交易后就停止与联系人的关系...... 2020 年 1 月 9 日 如何开始使用 HubSpot 中的净推荐值 (NPS) 企业要发展,就需要客户,而要可持续发展,就需要... 2019 年 3 月 22 日 放下一切,开始关注客户满意度 我们都听过一句古老的格言:“顾客永远是对的。”虽然那不是... 八一八 准备好启动您的收购、保留和扩张工作了
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