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Post by account_disabled on Aug 7, 2023 6:42:03 GMT
一量差/缺席以及员工行为不佳有关。这里的错误是显而易见的,并且完全落在任何没有尽职尽责地创建清晰的客户支持文档、详细的员工指南和定期的员工培训课程的所有者的肩上。业主必须雇用能够向公众很好地展示品牌的人。您的企业的生存能力掌握在您的员工手中 - 雇用、培训和支持他们时要牢记这一点。 40. 评论亭 是否可以在店里设置一个装置,在服务时 电子邮件营销列表 询问顾客评价,仍然是当地营销论坛的常见问题。谷歌对此负有部分责任,因为随着时间的推移,他们已经彻底改变了对这种做法的立场。他们当前的指导方针明确禁止评论亭,并且以这种方式收到的情绪可能会被过滤掉。事实上,有传闻证据表明,当顾客使用店内 Wi-Fi(甚至是在自己的设备上)留下的评论时,评论就会被删除。虽然您无法阻止这种情况的发生,但正式的信息亭不应成为您营销计划的一部分。最好在服务时收集电子邮件并在几天内写信给客户。
社交媒体 消费者希望能够通过社交媒体与您联系,提出他们的帮助请求、投诉和建议。现代客户服务必须包括社交媒体倾听和响应能力,但要记下其他品牌所犯的错误,以便避免它们。
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